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トラステック ウェルフェア事業部

福祉事業所向けソフト「SMART CARE」のトラステックウェルフェア事業部ブログです。

WindowsUpdateのトラブル

ウェルフェア事業部の山田Tです。

Windowsを最新の状態にし、セキュリティを高めてくれる
WindowsUpdateですが、
時には思わぬ問題を引き起こしてくれる事もあります。
なんということをしてくれたのでしょう…

今日は、そのお話し。







この8/10に配信されたWindowsUpdateにより、
同じものを複数部数印刷しようとしても、印刷できないという
問題が起きているそうです。

( Windows 8.1/2012R2以前)
Security Update for Microsoft Windows (KB3177725)

(Windows 10)
Security Update for Microsoft Windows (KB3176493)

「このセキュリティ更新プログラムの既知の問題

 このセキュリティ更新プログラムを適用したあと
 複数のドキュメントを連続して印刷すると、
 最初の2つのドキュメントについては正しく印刷されます。
 しかし、3つ目以降のドキュメントについては印刷できない可能性があります。」



弊社でも別事業部のお客様で何件か印刷が上手くできないという問合せがあり、
こちらが原因だったという案件が複数件発生しております。



お盆前まで複数部数の印刷が問題無くできたのに
最近いきなりできなくなったようでしたら、
まずはこちらを疑ってみるとよいかもしれません。



なお、この問題が発生した場合、
摘要されてしまっている件の更新プログラムをアンインストールする事で
解決するそうです。

アンインストールは、下記の手順で行う事が出来ます。

(1)コントロールパネルを開きます。

(2)右上の「表示方法」で"カテゴリ"を選択し、
左下の"プログラムのアンインストール"をクリックします。

(3)左の"インストールされた更新プログラムを表示"をクリックします。

(4)一覧から対象の更新プログラムを右クリックし、
「アンインストール」を実行します。
※アンインストール後は、再起動が必要です。



なお、この手順でアンインストールしたとしても、
WindowsUpdateの自動更新が有効の場合は
再度インストールされる可能性があります。
  1. 2016/08/23(火) 18:37:55|
  2. 雑記
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